Büyük Şirketlerin Milyon Dolarlık Hatalarından Ne Öğrenebiliriz?

Büyük şirketlerin markalama hatalarından hangi dersleri çıkarabileceğimizi hiç merak ettiniz mi? Bu hikayelerin her biri, kendi yolculuğumuzda uygulayabileceğimiz değerli dersler barındırıyor. Bir önceki soruya cevabınız evet ise birlikte milyon dolar değerindeki tecrübeleri hızlıca inceleyelim.

1-En Acı Lazanyayı Üretmek

1980 yılında, Colgate, gastronomi dünyasına cesaretlice adım attı. Üretimini çeşitlendirmeye başladı ve lazanya ürününü piyasaya sürdü. Ağız bakım ürünlerinde lider olan bir marka, diş doktorunun spatula yerine diş matkaplarıyla yemek hazırladığı bir dünyayı hayal etmiş olsa gerek. Sonuç? Dişe dokunmayan, acı bir tecrübe.

Alınacak ders: İyi bildiğiniz şeye ve markanıza sadık kalın. Colgate denildiğinde herkesin aklında yer edindikleri diş macunu var. Müşteriler markayı diş macunuyla o kadar güçlü bir şekilde ilişkilendirdiler ki, başka ürünlerle ilişkilendirme yapamadılar. Colgate'in acı tecrübesi, asıl uzmanlık alanımızdan çok uzaklaşmaktan kaçınmamız gerektiğini hatırlatıyor. Colgate pazarlama ekibinin fikri, ünlü ağız ürünleriyle dişlerini fırçalayanların buradaki saygınlığını lazanyada da göstereceği yönündeydi. marka genişleme çabası başarısız oldu çünkü iki ürün veya markanın lider olduğu sektörle arasında bir ilişki yoktu.

2- Patates Kızartmalarımı Yağlı Bırak!

Fast food krallığı dünyasında, Burgerin kralı, milyonlarca fanatiğe sahip. Ancak, trendlerin peşine takılarak rakip firmalardan etkilendiler ve düşük kalorili patates kızartması sunmaya karar verdiler. Canınızın burger istediğini ve Burger King'e girdiğinizi düşünün, orada aradığınızın sağlıklı bir aperitif olmadığı konusunda hepimizin hemfikir olacağını düşünüyorum.Metal konserine katılıp sakinleştirici ninniler aramaya benziyor bu. Sonuç tahmin ettiğiniz üzere Burger King’in ürünü piyasadan çekmesiyle sonlandı.

Alınacak ders: Hedef kitlenizi ve onların isteklerini tanıyın. Marka, geniş fastfood seçenekleriyle insanların zihninde güçlü bir ilişki kurmuştu ve sağlıklı bir alternatifin sunulması tüketiciler arasında kafa karışıklığı yarattı. Şirketizin marka imajı ve iletişimde tutarlı olmaları son derece önemlidir. Ürün çeşitlendirmesi kesinlikle yapılmamalıdır diyemeyiz. Ancak genel marka kimliğiyle uyumlu olmalı ve müşterileri yanıltma veya markanın oluşturduğu algıya yabancılaştırma riskine engel olmalıdır.

Simon-Kucher & Partners tarafından yapılan küresel bir çalışma, yeni ürünlerin %72'sinin başarısız olduğunu ortaya koydu. 40 ülkede 1.615 yöneticiye ulaşan araştırma, şirketlerin yeni ürün geliştirme süreçlerinde temel fiyatlandırma ve pazarlama faaliyetlerini ihmal ettiğini veya göz ardı ettiğini belirlediği için çoğu yeni piyasaya sürülen ürün hedeflenen kar hedeflerine ulaşamıyor. Jack Trout'ün bulgularına göre, Amerikalı aileler satın aldıkları ev eşyalarını %85 oranla daha önce satın aldıkları markalardan aldığını belirtiyor geriye kalan %15'e girmeye veya tüketicileri yeni bir ihtiyaca ikna etmeye çalışmak kabul edersiniz ki kolay bir iş değil. Başarılı olsanız dahi bu uzun zaman sürecek emeklerin karşılığında olacak. İnsanlar genellikle satın almadan önce ürün incelemeleri, haberler veya arkadaş ve ailelerin görüşleri de dahil olmak üzere altı parça araştırma sonucunda satın alma kararına ulaşırlar. İşletmeler, yeni bir ürün kategorisi oluşturmak ve büyütmek için zaman, kaynaklarını ve pazarlama çabaları tüketmeye hazır olmalıdır.

Ayrıca, geri bildirime açık olmak, pazar trendlerini izlemek ve stratejileri buna göre adapte etmek uzun vadeli başarı için hayati öneme sahiptir. Pazarlamacıların trendleri doğru tespit etmeleri yeterli değildir. Bu trendlerin kendi ürünlerine nasıl uygulanacağını anlamaları ve marka kimliğine zarar vermeden uygulanabilmesiyle ilgilidir. İnsanlar daha sağlıklı beslenmek istiyor olabilir ama bunu "daha sağlıklı" bir patates kızartması ile yapmak isteyeceklerinden emin değilim.

3-Değişimin 20 Milyon Dolarlık Bedeli

2009 yılında, Tropicana yeniden markalama sürecine girdi ve ambalajını tamamen değiştirdi. Eski Tropicana logosundan daha sade bir tasarıma geçti ve bol miktarda beyaz alan kullanıldı.

Bu, tarihdeki önemli ambalaj başarısızlıklarından biri olarak ortaya çıktı. Satışları %20 oranında azaldı. 35 milyon dolarlık bir pazarlama harcaması yapan şirket, yeniden markalama sürecinden bir ay sonra 20 milyon dolarlık bir zararla karşı karşıya kaldı!
Alınacak ders: Benzersiz marka öğelerinizi terk etmeyin. Tropicana'nın karton felaketi, bizi diğerlerinden ayıran öğeleri korumak konusunda yeterli bilgiyi sağlıyor.

Bu başarısızlıkların her biri, bizim için değerli tecrübeler barındırıyor. Bu hikayeleri anlamak, iş dünyasında ne yapmamız gerektiği konusunda bilgiler sağlıyor. Kendi serüvenlerinizde ilham almanızı dilerim.