X gibi oldu 💩

Twitter'ın X'e dönüşme planı ilk duyulduğunda oldukça şaşırtıcı olmuştu. 17 yıllık köklü bir marka adını birden değiştirmek oldukça cesur ve beklenmedik bir hamleydi. İlk başta bu değişim hakkında çoğunlukla benzer düşünceyi paylaşarak olumsuz olabileceğini alelade bir düşünce ile söylemiştim.

Ama hafta boyunca gördüğüm olumlu olumsuz eleştirilerle birlikte uzun vadede sonuçları kötü olmayabilir düşüncesindeyim.

İnsanlar markaları zihinlerindeki kategorilerle tanımlarlar. Twitter veya başka bir adla olsun, birisi bir gönderi paylaşmak istediğinde, "Neler oluyor?" sorusu hala orada duruyor. Bu uygulama hala, kendi kelimelerimizle neler olup bittiğini anlatmamız etrafında dönüyor. Sunduğu deneyim, sağladığı fayda ve çözdüğü problemler hala aynı.

İster X olsun ister başka bir marka adıyla yola devam etsin, bu temel işlevselliğin korunması hayati önem taşıyor. Daha önceki yazılarımdan birinde, Tropicana örneğiyle başarısız marka değişimi sürecini anlattım.

Tropicana örneğinde, marka rakiplerinden sıyrılamadı ve tanınabilir olmadı, bu da satışların azalmasına ve diğer markaların ders çıkarabileceği bir başarısızlık hikayesine dönüşmesine neden oldu. Bu örneğin aksine, adını ne koyarsanız koyun, X veya Twitter olsun, en azından şu an için zihinlerimizde rakiplerinden ayıran belirgin özelliklerini korumaya devam ediyor.

Twitter, temel kimliğinini korurken kapsamını genişletmeyi hedefliyor. Canlı etkinlikler, abonelikler ve e-ticaret gibi özellikleri eklemek, Twitter'ı çok yönlü bir sosyal uygulama haline getirebilir ama bu değişiklikler hala anıları ve bakış açılarını paylaşma etrafında dönmeli.

Elbette bu kolay bir süreç olmayacak. Twitter'ı yıllardır kullanan kullanıcı kitlesi, onun sadeliğini ve mikro blog odaklı yapısını özleyebilir. Yeni ürün özelliklerini başarıyla tasarlamak ve uygulamak son derece önemli olacak. Yeni sunulan özellikler temel amacın yanına tamamlayıcı hizmetler olarak sunulmalı karmaşıklığı arttırmamalı.

Doğru hamleler yapılırsa, bu dönüşüm biraz Amazon'un büyüme hikayesine benzer bir hikaye yaratabilir. Amazon ilk olarak sadece kitap satan küçük bir online kitapçı olarak kurulmuştu. Bugün Amazon, tüketicilerin ihtiyaç duydukları veya istedikleri neredeyse her şeyi satın alabileceği sanal bir alışveriş merkezine dönüştü.

Kitaplar artık Amazon'ın satış hacminin yaklaşık %10’unu temsil ediyor, çünkü bulut sistemlere, yayın platformlarına ve daha fazlasına dönüştü .Ancak genişleyen ürün yelpazesine rağmen, müşterilerine sunduğu temel değer önermelerini korudu.

Amazon, müşterilerin ihtiyaçlarını ve tercihlerini dikkatlice dinleyerek evrim geçirdi. Twitter da kullanıcı geri bildirimini ve davranışlarını benzer şekilde anlamalı ve düşünceli bir şekilde genişlemelidir. Yeni özellikler, eski kullanıcıları yabancılaştırmaktan ziyade Twitter deneyimini tamamlarsa, bu kullanıcıları kaybetmekten kaçınabilir.

Benzerlikler ve sektörler aynı olmasa da, Amazon'ın yolculuğu, bir zamanlar dar odak ile hizmet sağlayan online kitap satan markanın nasıl çeşitli ürünler ve hizmetler sağlayan dijital ekosisteme dönüşebileceğini bize kanıtlamış durumda.

Ayrıca Twitter'ın elinde güçlü bir koz var. Yazılı format ile anlık olarak sosyal paylaşım alanında halen ciddi bir rakibi yok. Bu da X'i hayata geçirmek için bir fırsat sunuyor. Eğer bu zaman dilimi iyi değerlendirilirse, Twitter'ın özünü muhafaza ederek deneyimi genişletme potansiyeline sahipler.

Elbette bu dönüşümün riskleri de mevcut. Yeni özellikler ve iş modeli tutmayabilir. Ayrıca rakipler de boş durmuyor. Özellikle Meta'nın Threads uygulaması ciddi tehdit oluşturabilir. Henüz istenilen düzeyde rekabet olmasa da, zaman içinde büyüyebilir.

Sonuç olarak, isim değişikliği tartışılır olsa da potansiyel getirisi büyük olabilir. Musk için heyecan verici kısım da burasıdırı muhtemelen. Burada esas olan, bu geçişte marka özünü korumak ve samimi bir hikâye anlatabilmek.

Twitter'ın X'e dönüşümü, marka konumlandırması için ilginç bir vaka analizi niteliğinde. Nasıl sonuçlanacağını hep beraber göreceğiz.